物业服务是“人民日益增长的美好生活需要”的有机组成部分。在百年建党之际，凯亿物业鸿顺观邸二期项目部全体员工以“敢打战、打硬战”工作作风；以“肯吃苦、不服输”精神；以“我将无我，不负人民”情怀冲刺满意度，用“请领导放心，保证完成任务”的奉献担当达成年度目标，展现了不一样的担当。

在金沙威尼斯欢乐娱人城2021年年度总结表彰大会上，凯亿物业鸿顺观邸二期项目部获得了先进集体的荣誉称号，由董事长亲自授予“先进集体”表彰锦旗及奖金。

凝心聚力，唱响服务主旋律

在过去一年里，观邸二期项目团队每个部门立足平凡岗位，团结配合务实基础服务，尽职尽责、脚踏实地的去做好每一项工作；明源系统巡视、报修、保养完成率100%、消防、电梯、排污照明、二次供水等设施设备维修及时完善率100%，基础服务的夯实获得广大业主的满意和认可；

在这一年，开展志愿者服务、免费清洗地垫等便民活动；多次开展项目经理接待日，近距离深入与业主沟通交流，解决业主户内及公共区域疑难问题50多项，联系牙科医院多次为小区业主义诊、定期走访独居老人慰问、获得广大业主的满意；关心帮助小区老人、拾金不昧、对业主家的事当成自己的事，业主一次次备受感动，送来一面面锦旗表达感谢。

严控安环，守护业主生命安全

凯亿物业鸿顺观邸二期项目部严格贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述，坚持“人民至上，生命至上”的理念，坚持底线思维、坚持问题导向，通过安全会议、安全教育、应急演练、筑牢全员安全生产意识。

这一年配合政府部门落实抓好疫情防控、创城、防诈骗APP推广、济宁物业小程序推广使用等工作，积极做好防洪、消防安全等工作，保障小区安全无事故。

经营为本，增强持续发展动力

2021年，项目全体员工以业绩为导向，以目标为抓手，“比赶帮争超”，各部门下沉到一线，团队成员“撸起袖子加油干”使各项目标圆满完成，2021年物业费收取率达到99%，往年欠收物业费全部清零，清欠率100%。

凯亿物业鸿顺观邸二期项目部项目舒延美经理说：一枝一叶总关情，一点一滴见初心。凯亿物业鸿顺观邸二期项目部将围绕“贴心服务，给心安个家”的服务理念，贯彻落实凯亿物业“人本为怀、阳光服务、至诚至臻”的管理方针。让品牌价值与业主和居民的幸福感与获得感共同成长、相得益彰。无论是锦旗还是业绩，都承载着业主的认可、公司的鼓励和鞭策，共祝明年会更好！

榜样是一面镜子，一面旗帜，全体奋斗者们必将以榜样为引领，不断比学赶超，攻坚克难，确保年度各项经营目标达成，为推动公司高质量发展作出新的更大贡献！